Du lịch Đà Nẵng khan hiếm nhân lực

Đà Nẵng hiện là điểm  du lịch  hấp dẫn với cả du khách quốc tế và nội địa. Tuy nhiên, Đà Nẵng đang đứng trước nguy cơ bị mất điểm với du khách vì chất lượng phục vụ không đi đôi với cơ sở hạ tầng do nguồn nhân lực hạn hẹp.

Năm 2012, tổng lượng khách du lịch đến thành phố đạt 2,65 triệu lượt, tăng 12% so với năm 2011, trong đó khách quốc tế tăng 18%. Ước tính đến năm 2015, khách du lịch đến Đà Nẵng đạt 4 triệu lượt. Do đó, ngành du lịch cần thêm 20 nghìn lao động. Nhưng số sinh viên tốt nghiệp hàng năm chỉ đáp ứng 1/10 nhu cầu. Hiện nay, tổng số lao động ngành du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng gần 14 nghìn người. Tuy nhiên, tỉ lệ lao động được đào tạo đúng chuyên môn về du lịch chỉ chiếm 40,6%. Sự thiếu hụt nhân lực càng thể hiện rõ với đội ngũ lao động trong hoạt động lữ hành chỉ có 796 người (chiếm 5,7%), đội ngũ hướng dẫn viên du lịch chiếm 4,2% nguồn nhân lực du lịch. Theo thống kê từ Sở VH-TT-DL Đà Nẵng, trong hai năm trở lại đây,, hơn 2.000 phòng tại các khách sạn và khu nghỉ mát mới ở Đà Nẵng được đưa vào sử dụng. Đến giữa năm 2011, thành phố này đã có hơn 203 khách sạn từ một đến năm sao, 10 nhà khách và 172 nhà nghỉ với tổng cộng hơn 11 nghìn phòng. Sự phát triển quá nhanh về cơ sở hạ tầng khiến nhiều khách sạn, nhà nghỉ không tuyển đủ nhân viên. Vì vậy, các đơn vị đã phải tìm cách lôi kéo nhân lực có kinh nghiệm của nhau hoặc phải chọn giải pháp tuyển người từ nước ngoài hoặc từ Hà Nội, TP. HCM và các tỉnh lân cận với mức lương rất cao. Ngoài ra, để có đủ số nhân viên cần thiết, các đơn vị lưu trú trên địa bàn phải tuyển cả lao động chưa qua đào tạo vào làm việc. Con số này đang chiếm 40% lao động trong ngành, ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng dịch vụ. Nguồn nhân lực thiếu và yếu đang tạo ra những thách thức không nhỏ của ngành  du lịch đà nẵng . Tuy nhiên, để sớm khắc phục điểm yếu này không đơn giản bởi nó đòi hỏi phải có giải pháp đồng bộ từ chính sách bồi dưỡng, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ trong lĩnh vực lữ hành, khách sạn... Đến việc liên kết giữa doanh nghiệp du lịch và cơ sở đào tạo trong xây dựng các mô hình đào tạo ngắn hạn, trung hạn.